便利店的連鎖擴張也面臨新挑戰。新開業的分店位于寫字樓區，午餐時段客流集中，但周邊快餐店競争激烈。範陽連續一周在午餐時間觀察顧客動線，發現上班族普遍追求快捷與健康。他立即調整商品結構，增加即食沙拉、三明治等輕食，并推出"掃碼預訂單品，到店立取"的服務。為了提升效率，他借鑒古代驿站傳遞信息的方式，設計了店内訂單傳遞流程，确保顧客等待時間不超過3分鐘。

這天，一位孕婦在店内購物時突然身體不适。範陽第一時間搬來椅子，又讓店員取來溫水和糖果。他注意到孕婦手中的購物籃裡有嬰兒用品，便輕聲詢問是否需要幫助聯系家人。在等待救護車期間，他用屏風為孕婦隔出私密空間，還播放舒緩的古典音樂緩解緊張情緒。這件事被顧客拍下發到網上，便利店的暖心服務赢得一片贊譽。

夜幕降臨，範陽在辦公室審核"文化便民"項目的課程大綱。蘇晚送來宵夜，見他在每門課程介紹旁都标注了适用人群和學習目标，忍不住說："你做事總是這麼細緻。"範陽合上文件，指着窗外的燈火："就像這城市的萬家燈火，每一盞都有自己的位置。我們的服務，也要找到最适合的落點。"

此時，運營部傳來消息，新開發的課程預約量超出預期。範陽卻沒有放松，他要求團隊密切關注用戶反饋，同時着手準備課程效果評估方案。硯台殘片靜靜躺在辦公桌上，映着電腦屏幕的微光。手機震動，是社區書院的負責人發來消息，希望增加線下活動場次。範陽回複："明日詳談，我已整理好初步方案。"窗外，城市的夜生活剛剛開始，而他知道，每一個看似簡單的決定，都是深思熟慮的結果。