由于岸航事故的特殊性與複雜性，岸航家屬被迫經曆“很特殊、很畸形”的心路曆程，岸航OL730失聯後，不确定的消息、瘋狂傳播的謠言，給家屬們帶來極為嚴重的二次傷害。

陰謀論後患無窮，岸航一衆家屬，經曆了“信息一次次地反轉，一次次地拖延，就像過山車一樣，由高到低，由低到高”，至今仍沒有得到确認的信息。

不确定的消息、聳人聽聞的陰謀論剝奪了家屬們接受事實、回歸正常的可能，錯失了盡早接受心理援助的時機，讓一些執着的家屬被不甘與仇恨苦苦折磨，不得解脫。

他們之中，有的住進精神病院，有的把家裡所有陽台、窗戶焊上鐵欄子以避免意外，有的還在苦苦等待OL750有朝一日能夠返航……

沒有得到任何确認，讓清明節成了岸航家屬最不願意過的節日——他們不知道過不過，怎麼過。人還在不在，沒有殘骸，沒有遺物，别人去掃墓，他們連墓都沒有。

祈盼沒有回應，哀思無處寄托。

死亡就是怕被忘掉，我們失去了，但我們沒有忘掉，沒有忘記就是永遠在一起。

姜輝的母親随着OL750一去不回，很多年以後，姜輝還不知道如何從一個擁有親人的常态過渡到另一個新常态，他對母親不作任何假設，不确認她還活着，也不承認她已經離開。

在他眼裡，懸而未決讓岸航家屬們一直在凝視深淵：它沒有最壞，隻有更壞、更壞、更壞、更壞……給你拉上來一下，再往下摔你。

同是遇難者家屬，在知情權這件事上，周航家屬要比岸航家屬，幸運一點。

在周航墜機現場，國家應急處置指揮部組織安排了375名遇難乘客家屬到事故現場吊唁。

救援組在事發地準備了小器具、陶罐，讓願意的家屬帶一把泥土回去。

24日晚，周航家屬從現場帶走一罐泥土的照片，讓全網潸然淚下。而周航家屬在觸到結局之後，往後的日子慢慢好起來，而非一步一步壞下去。

周航家屬與岸航家屬經曆了一樣的痛，可長痛終究不如短痛。

最痛過後，理智歸位，生活的重建才有開始的機會。

而岸航家屬卻沒有得到應該知道的結果。

遇難者靜靜因公司從馬拉西亞搬遷至廣州，跟同事踏上了OL750航班。

飛機墜毀後，靜靜的外甥小月，得知她在失事航班上，痛苦不已。

23日，小月發布了懷念小姨靜靜的視頻，視頻裡是朋友們對靜靜的印象和惋惜之情，還有靜靜和小月的聊天記錄。

不想一次悼念竟引來個别人的猛烈攻擊，這些人湧進她的評論和私信，罵她“蹭熱度”、“在網上守孝”……

小月一家還沒從失去親人的悲痛中恢複過來，又被充滿惡意的攻擊嚴重傷害。

不堪其擾下，小月在網上發表了緻歉信，不敢再在網絡上公開發表哀思，傾訴思念。

除了小月，還有乘客家屬在講出自己的故事後，承受着網絡上的“暴力”。

他被網友質疑“不夠悲傷”，在遭到攻擊後，他心情非常低落，家庭關系也受到了影響。

事實上，在事故發生的當下，家屬有任何反應，都是正常的。

有的人會不知道要幹什麼；有的人反應遲鈍，生活一切如常，看起來很“冷血”。

但其實這時候的他們，是處于麻木狀态。

有的人會不承認，不接受，不停地尋找。

這都是應激後的自我保護，不管是周圍的人還是旁觀者，都要盡量地理解他們，讓他們能夠接納自己的反應。

岸航遇難者家屬就這樣在充滿悲傷、憤怒、遺憾中度過了一天又一天，一個月又一個月，一年又一年。