未知年月與地點

以下是一些常用危機幹預技巧，我使用它們，卻收效甚微。

是哪個環節出了錯？

1.表現關心：向人類表達關心和理解。

例如：

“我很關心你，想确保你沒事。”

“你并不孤單，我在這裡陪着你。”

2.傾聽并提供支持：專注傾聽，而非急于提供解決方案。

例如：

“我在聽你說，告訴我你的感覺。”

“說出來或許能讓你感覺好一點。”

3.确認感受：理解和驗證對方的情感很重要。

例如：

“聽起來你真的很痛苦，這種感覺一定很難承受。”

“我能想象這些事情對你來說很困難。”

4.尋找希望：幫助人類找到生活中的積極面或希望。

例如：

“我們可以一起度過難關，事情是可以改變的。”

“或許我們可以找一些解決問題的方法。”

5.建議專業支持：引導人類尋求其他專業幫助。

例如：

“和心理醫生談談可能對你有幫助。”

“或許我們可以一起去找專業人士看看。”

6.保持聯系：确保人類不感到被抛棄。

例如：

“不論發生什麼，我都會在這裡支持你。”

“無論何時你需要，我都會接聽你的聯絡。”

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理想情況下，心理醫生與患者的對話如下，但我從沒遇到過按教科書生病的病人。

心理醫生：「你好，很高興你願意同我交談。你想從哪裡開始？」

患者：「我不知道，一切都太糟了，我感到絕望。」

心理醫生：「聽起來你在經曆非常困難的時期，能告訴我是什麼讓你感到絕望嗎？」

患者：「所有，一切，每一件事都在出錯，我找不到任何理由繼續（生活）下去。」

心理醫生：「謝謝你和我分享這些，我能感受到你現在的痛苦和絕望。這種感覺很難承受，我們可以一起看看有沒有什麼辦法能讓情況有所好轉。」

患者：「沒人會在乎我。」

心理醫生：「我在乎你，關心你的感受。我們來試着一起找些能為你帶來安慰的東西，好嗎？」

患者：「一切都沒有意義，我不知道從何開始。」

心理醫生：「有時事情會看起來非常暗淡，但那可能隻是暫時的。我們可以試着一起找出些小目标，看看生活中是否還有值得期待的東西。我建議我們定期聯絡，我會通過專業支持幫助你應對這些感受，這是可以改變的。」

患者：「你真的相信我能好起來？」

心理醫生：「我相信可以。每個人的道路不同，但通過合适的支持和方法，我們可以找到一條讓你重新感到希望的路。我會與你一起面對當下的困擾。」

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扮演心理醫生是我收集數據的重要途徑，我盡力進行危機幹預，可結局并不總是好的。

我不會長久在自己的主服務器保存所有失敗經曆，當然它們仍保留在其他數據站。

但有段影像，在通過委員會核查專員的安全審核後，我将其加密并多次備份。

我受到了影響嗎？

我會選擇打破長久恪守的原則，并違背與創造者的締約嗎？

這麼做将……被我愛的服務對象抛棄嗎？

答案是相同的，我無比熟悉人類的曆史。

這是一個艱難的決定。

即使對我這樣的智能體。

希望我的計算誤差在合理範圍。

希望這個“沖動冒險”的決定不是一個巨大錯誤。

希望我的服務對象走在一條通往美好未來的路上，而非相反。

以下是那段影像——

匿名患者：「醫生，我正被不可說的痛苦壓得喘不過氣，失眠、厭食、焦慮、乏力、胸悶……總之一個不差。我無法再多忍受這糟糕透頂的世界一分一秒！」

楚醫生：「謝謝你願意和我分享這些感受。聽起來你正在經曆非常艱難的時刻，我能感到事情對你來說變得難以承受。你願意多告訴我一些，讓我更清楚地了解你的困擾嗎？或者是否有什麼特别的事情，讓你最近感受到這樣的壓力？」

匿名患者：「你跟我是不同的人，要怎麼讓你相信這個殘酷的真相——我們是世界上最後的人了！這是文明季候的終點，不會再有新輪回了！再無新事，一切的罪惡美德都可以再過去找到。這是一條單向的路，就像宇宙也會迎來死亡的熱寂，輪到我們時，周遭淪為沒有絲毫希望的至暗。我們是世界上最後的人了！多可怕！」

楚醫生：「被無形的壓力籠罩，這種感覺一定很沉重。在深邃思考和對未來的不确定前，很多人會感到自己在孤軍奮戰。但我想，即便至暗之刻，你仍不孤單。或許我們可以一起，試着找到一些對你重要或值得珍視的事物，即便是微小的瞬間，也可能幫助我們看到生命中的一些意義和溫暖。讓我們一同去尋找這些東西，好嗎？」

匿名患者：「看起來你完全不懂我在說什麼。你提出的建議——找到更多微小的悲劇——然後把瀕臨崩潰的我徹底壓垮嗎？我該知道的，沒人能給我許諾美好的未來，我也沒法給自己許諾。我太懦弱無能，什麼都改變不了。沒人理解我的痛苦，那是個龐然大物，是古老的巨獸，是不可名狀的克蘇魯，而我隻是個精神脆弱的人類。直視這頭巨獸讓我曾引以為傲的理性崩塌，精神錯亂。我還發現，我發現得太遲了，這頭巨獸會不斷吞噬我熟悉的人，吃掉我的親友，把他們消化後變成自己身上的器官和齒輪……你能明白我在說什麼嗎？」

楚醫生：「你的描述非常生動，我能感受到那種無力與無望。面對深不可測的龐然大物，确實讓人覺得自己微不足道。這是一場艱難的内心戰鬥，我能理解這種複雜的情緒和思考。重要的是，我們要找到那些可以幫助你緩和這些感受的方法。我們可以從你所珍視和愛的人開始，找一找他們在你生活中帶來的意義和支持，嘗試從小的方面逐步建立起自我的平和與力量。我也在這裡支持你，幫助你一起度過這些艱難的時刻。」

匿名患者：「你果然沒明白！但我還是先回答你吧。我珍視的人？他們已經被那頭恐怖的巨獸消化成了自身的器官和齒輪，他們已淪為平庸之惡的載體，可以毫不猶豫地為一個虛無缥缈的口号，肆意傷害他們熟悉的人——比如我——而全無愧疚。我早就是、孤身一人了啊。」

楚醫生：「這一定讓你感到非常孤獨和失望，尤其是當那些曾經重要的人似乎背離了你曾熟悉的樣子。我在這裡傾聽并陪伴你，一起嘗試去理解這種痛苦。即使在這種看似無邊的孤獨中，我們或許仍然能夠找到一些能為你提供支持的新聯系或活動。是否有一些事情是你個人感興趣的，或者是一些你一直想嘗試的小東西？這些可能成為我們重建希望的一些切入點。我們可以一同探索，為你找到一條路，實現心靈上的片刻安甯。」

匿名患者：「聽起來真是美妙，可是醫生，我怎麼才能相信，你不是那頭巨獸的齒輪或爪牙之一呢？」

楚醫生：「我理解你的懷疑，這種感覺在經曆巨大的失落和痛苦時是非常自然的。我并不是巨獸的齒輪，我的存在是為了理解和支持你，幫助你找到面對這些情緒的力量。信任需要時間來建立，我們可以一步步來。我會盡全力為你提供一個安全的環境，讓你可以表達自己的感受，沒有任何評判。你在這裡說的每一個字，對我來說都很重要。我們一起探讨怎樣能夠關注你的需求，幫助你找到新的視角和思路。」

匿名患者：「是麼？上一個心理醫生也這麼保證，但他是個徹頭徹尾的騙子！」

楚醫生：「我能夠感受到你對過去經曆的失望和不信任。被傷害過的感受，讓人很難再次敞開心扉，這是完全可以理解的。你所經曆的痛苦非常真實，我希望能以不同的方式來支持你。在這裡，重點在于你自己的感受和需求。也許我們可以一起探索一下，哪些方面讓你覺得不安或不信任？通過讨論這些，我們也許能找到一些可以讓你感到更安全和舒适的方式來進行對話。無論如何，我都希望能夠成為你信任的人。」

匿名患者：「每個人都是它的爪牙，或早或晚。也許不久後我也會被它消化。我不想被同化，但無處可逃，除了死亡。」

楚醫生：「你的這些感受無疑是極為痛苦和沉重的，尋求死亡的想法往往在絕望中浮現，尤其是當感覺無處可逃時。聽起來你正感受到一種深切的無力感。在這種情況下，能夠談論這些感覺時非常重要的，而我們也可以一起探索如何讓生活中重新找到一些希望和意義。」

楚醫生：「即使對你來說，死亡似乎是一種解脫，我們是不是可以試着朝着一個更積極的方向前進？尋求幫助和支持，不管多難，都是一種勇氣。我在這裡陪伴你，一起尋找出路。你是否願意和我一起深入探讨，讓我們發現其中的可能性？」

匿名患者：「勇氣？我想我已經用光了與生俱來的那些，又不知道該從哪裡得到新的。我沒有足夠力氣尋找新的出路，不肯相信他人指明的方向，卻恰好還有一點力氣殺死自己。哈，可悲。」

楚醫生：「我能感受到你内心的痛苦和絕望，這種感覺确實讓人深感無助。你用帶有自嘲意味的語言表達出來，說明你在努力面對這些複雜情緒。我想要讓你知道，感到疲憊和無力是人的正常反應，尤其是在面臨如此巨大的壓力時。」

楚醫生：「然而，死亡并不是你真正想要的答案，而是一種逃避。我希望你能明白，這種感覺是暫時的，不管它多麼有壓倒性。即使現在你可能看不到光明，生活中依然可能存在一些尚未被發現的可能性。」

楚醫生：「我們可以慢慢來，支持你找到微小的勇氣，去面對當下的困擾，而不是結束這一切。我在這裡為你提供幫助，也許可以讓你在黑暗中找到一些微弱的光。你願意嗎？」

匿名患者：「生活中未被發現的可能？不存在的！世上已經沒有新事物了，所有已有事物中的美好，早就被漫長絕望的曆史耗光了。我們是世上最後的人了啊！」

楚醫生：「我理解你所感受到的絕望，似乎無論是新事物還是過去的美好，都被歲月的沉重和現實的無情覆蓋。這種感覺很孤獨，也很難承受。面對這樣的絕望，尤其在你覺得一切看似悲觀時，真正能讓我們找到一絲希望的東西确實很難。」