“我們兩個人各付各的。”兩個拿着公文包的男人擠在前台,在他們身後還排着長隊。
前台此時堆滿了人,确切的說是整個大堂都堆滿了人,銷售部的人全都出來幫忙,前台更是忙的不可開交。
紀明春拿着Pose機掃碼收錢,一個房間收了兩張卡單,她又拿訂書機将這兩張卡單訂到一起,寫上房号然後暫時放到一旁。
後面的人緊接着上前,把房卡套和身份證遞過來,紀明春在名單上找到她們的名字,然後擡頭詢問:“許女士和陳女士都是住三天嗎?”
許女士搖搖頭:“住兩天。”
另一位卻驚訝道:“哎我是住三天哎。”
紀明春有些頭疼,分别制了一張兩天的房卡和一張三天的房卡,又收了兩張金額不同的卡單。
剛把房卡遞出去,上一位剛上樓的男客人又拿着公文包下來,把房卡重新遞給紀明春道:“這個房間樓層太低了,給我換個樓層高一點的。”
紀明春一邊忙着給眼前的客人辦入住一邊抽空給他回複:“先生不好意思,這個您需要去跟你們的工作人員協商,我們隻負責按照你們拿過來的房卡套辦入住。”
“行,那我去說一下。”男人轉身去簽到台。
“女士麻煩電話号碼留一下。”紀明春快速的敲着鍵盤,錄完信息又去傳公安。
偏偏網不好公安系統卡頓,于是她隻好急急忙忙拿着身份證跑到周青執那邊的電腦上傳公安,傳好又小跑回來,制房卡、收錢、整理卡單。
幾乎每一個房間的客人都是各付各的錢,Pose機接連不斷的吐出卡單,一張接一張,紀明春的手邊已經堆了厚厚一沓,胡亂的用本子在上面壓着。
“房間裡有洗漱用品的吧?”
“有的有的,如果您還有其他需要的話用房間座機電話單撥一個八是快捷服務中心,會有服務員給您送的。”
“早餐在哪裡吃啊?有沒有早餐券啊?”
“早餐七點到十點刷房卡在二樓。”
“午餐呢?”
“午餐您拿您手上他們給您發的餐券去三樓吃就可以了,餐券上寫有地點和時間。”
紀明春語速飛快的講着,手上也沒閑着。
拿着公文包的男人回來了,手上又重新拿了個新的房卡套:“我跟他們講過了,他們說給我換個房間,這是新的房卡套,你給我換一下。”
紀明春默默在心裡歎了口氣:“好的您稍等。”
鼠标快速的被點擊着,紀明春又吸了口氣将系統上已經登記好的信息點了撤銷入住,然後重新在另一個房間錄入信息,幾分鐘後:“好了先生,您的房卡,麻煩把原來的那張房卡給我。”
手機上房務部群聊的消息也響個不停,樓層值班在群裡@紀明春:“為什麼1206房間顯示是髒房?”
紀明春拿起手機就是語音轉文字:“不用管,沒事。”
她實在沒有功夫去慢慢解釋是怎麼回事。
“明春我Pose機沒紙了你那兒還有嗎給我一卷。”白郗顔眼睛盯着電腦頭也不回的說。
紀明春拉開抽屜拿了一卷随手扔到她桌子上,然後對着眼前的客人道:“房間裡是有洗漱用品的。”
“我同住人是誰啊?她來了沒?”又有客人好奇的問。
紀明春手上快速的翻着名單,找來找去最後報了一個名字給她:“她還沒來。”
“那我能不能換個同住人,跟我認識的一起住?”
“這個您需要去跟那邊的工作人員協商。”
幾分鐘後,客人回來:“他們說不行,你看你能不能在電腦給我改了?反正房型都是一樣的吧?”
紀明春面露難色:“實在抱歉,我沒有這個權利。要不這樣,我先按名單給您辦入住,之後你們可以自己私下協商。”
紀明春暗示的很明顯,隻要他們私下協商好,誰跟誰住也沒人去管。
客人也聽懂了,便道:“哦哦好的。”
一晃眼到了十二點,所有人都忙的沒空去吃飯。
“明春,你進去催退吧,還有五十多間預離,得趕緊把房間空出來讓阿姨打掃。”周青執吩咐道。
“好。”紀明春退了工号,拿上紙筆去了大副辦公室,屁股一坐拿起鼠标重新登上自己工号查看預離,然後開始打房間電話。
嘟嘟,“喂你好?”
紀明春:“張先生您好,這邊跟您确認一下您今天還要續住嗎?”
張先生:“不住了不住了。”
紀明春:“好的,那這邊退房時間已經到了先生。”
張先生:“哦,馬上、馬上就下去。”
紀明春:“好的。”
嘟嘟嘟,房間電話沒人接,紀明春又撥打了客人留的聯系電話,依舊沒人接,紀明春在紙上記下房号,接着給下一個房間打電話。
“喂,什麼事兒?”
“宋女士您好,請問您今天還續住嗎?”
“不住啊,我就住一天啊。”
“好的,就是這邊退房時間已經到了,您看您什麼時候退房呢?”
“不是兩點退房嗎?”客人的語氣有些不好。
如果平時的話兩點退房沒問題,但今天滿房情況特殊,紀明春隻好道:“實在抱歉宋女士,因為酒店今天滿房,所以沒辦法幫您延遲。”
“我不管,攜程說的兩點以後退房,你們酒店怎麼回事兒,是不是搞詐騙,你去跟攜程打電話說,别跟我說!”客人直接火大起來。
紀明春暗道不好,立即道:“好的,那我這邊幫您延遲到兩點再退房,打擾您了,再見。”
客人啪的一聲挂斷了電話。
紀明春看了眼電腦,預離有四十多間。
接下來就是一通通電話一直打,紀明春重複着同樣的話術說了一遍又一遍。
半個小時後,紀明春将記在紙上聯系不到客人的房号發到群裡,通知查房。
樓層阿姨的電話也不斷打下來。
“2712三無。”
“2715、2403、2405三無。”
“2020消費一瓶可樂一瓶雪碧。”
紀明春回複:“收到。”
然後把報下來的三無房間統一點退,有消費的暫時挂賬,等空了再追。
等催退催的差不多了,紀明春回到前台繼續忙活。
好不容易等到下午三點半,交班會也沒有時間開了,其他人來了站在一旁幫忙,紀明春想退号走人都找不到空隙,隻好又被迫加了半小時的班,其他人也一樣。
“快快快,快把你号登上,我要走人了。”白郗顔眼冒火星催促道。
紀明春這邊也抽開身,打好自己的賬就退出了前台。
“媽呀,累死我了。”白郗顔懶懶的趴到桌子上,快要虛脫,“餓死了,都沒吃飯。”
紀明春也同感:“我們去吃海底撈吧?”
“好呀好呀。”白郗顔舉起大拇指,“我贊成,你呢。”
被問到的丁泊舟表示沒問題:“成啊,叫上衛究一起吧。”
紀明春打開手機,衛究一早就給她發了消息,但她沒一直顧上回複。
紀明春:[我們剛下班,準備去吃飯,一起嗎?]
叮。
衛究:[好,我在茶吧等你們。]
紀明春有些驚訝:[你已經來了?]
衛究:[嗯,本來給你帶了飯,看你們一直忙的停不下來,隻好等着了。]
紀明春:[我們現在過去。]
“衛究已經來了。”紀明春噌的一下起身,“我們走吧。”
白郗顔怏怏道:“感覺渾身無力啊。”
白郗顔把她拉起來:“吃完飯就有力氣了,快起來。”
“啊~”白郗顔拖着長腔任由紀明春拉着她。
酒店門口衛究正等在那裡,看到紀明春他們出來大步上前迎接。
“我打了車,去路邊等着吧。”衛究牽起紀明春的手,拉着她慢慢往前走。
白郗顔跟丁泊舟互相對視了一眼:“這倆人眼裡都沒咱倆了。”
丁泊舟擺手笑笑:“走吧。”
上了車,衛究掏出一顆薄荷糖給紀明春:“給。”
今天去吃飯是臨時決定的,紀明春還穿着工作服,外面套着外套,原本還打算忍一忍來着,卻沒想到衛究竟然備了。
薄荷糖含入嘴裡,紀明春目視着前方盡量集中注意力。
二十幾分鐘後,幾人到了商場,然後坐電梯上樓。
門口的工作人員微笑着:“歡迎光臨,一共幾位?”