“嗯。”楊冰應了聲,開始登自己的工号,鍵盤在她手裡被敲出噼裡啪啦的聲響。
“今天預抵好多啊,一百四十間。”白郗顔指着電腦說,“那今天會不會很忙?”
“不會,至少早班不會。”方意說着動了動鼠标,将頁面切換到今日預離,“昨天客勤空,今天退房的房間就不多,隻有三十多間,而預抵客人大部分都是下午或晚上過來,所以今天忙的是中班不是我們。”
白郗顔懂了:“原來如此。”
紀明春在一旁默默聽着,忍不住開口去問:“那如果前一天客勤很滿,預抵客人又很早就來了,前一天的客人還沒退房或者房間打掃不出來,該怎麼辦?”
方意:“一般都有房間給,除非前一天是滿房,這種時候就就隻能讓客人先等等了,需要給客人解釋前一天滿房的情況,告訴他們還沒有新的房間空出來,因為就算有客人退房了,大清早的客房阿姨肯定也來不及打掃,所以還需要立馬通知客房搶房。”
方意解釋的很詳細,紀明春一聽就懂。
在學校學習的時候終究是紙上談兵,親自實踐了才知道會有很多以前想都不會想過的問題。
一陣連續又急促的電話鈴聲響起。
因為電話就擺在紀明春面前,所以她下意識拿起接了起來:“喂,你好?”
電話那頭有什麼人在說話,但紀明春完全聽不清:“不好意思,您說什麼?我聽不清。”
對面又說了些什麼,可這聲音對紀明春來說實在太微小,她甚至懷疑對面到底有沒有人,再次詢問:“您說什麼?我聽不清。”
手裡的電話被一把奪過,楊冰的聲音響起:“你好前台,麻煩再重複一遍。”
“嗯,嗯,好的。”
楊冰很快挂了電話,然後扭頭看着紀明春,眼神漠視:“你怎麼回事兒?”
紀明春解釋:“對方說話聲音太小了,我真的聽不清。”
楊冰眼神依舊:“對方說話聲音明明很清楚,是你自己聽不清楚。”
紀明春欲張口再說些什麼,但想到确實是自己的問題便又閉了嘴。
方意聽到她們的對話,輕聲開口:“沒事明春,你應該就是第一次用座機電話還不适應,等習慣就好了,還有,接電話的時候要注意用語哦,應該是你好前台,而不是喂你好。”
紀明春感激的看着方意:“嗯,知道了,謝謝。”
方意溫婉一笑:“沒事。”
不忙人就會覺得時間過得慢,好不容易熬到下午,紀明春原地跺了跺腳。
之前李樂樂就跟他們講,前台工作大部分時間都要站着,他們沒來幾天不适應,估計腿腳會很不舒服,紀明春現在就有這種感覺,腳後跟微微發痛。
好在還有半個小時就可以下班了,還能再忍忍。
說曹操曹操便到,李樂樂剛好推開門,喊道:“楊冰,來一下辦公室。”
“好。”楊冰走開。
紀明春一個人站在那兒,看着電腦。
這兩天楊冰一直就讓她在旁邊站着,沒讓她碰過電腦,她也隻能跟在旁邊看着沒機會上手,剛好這會兒楊冰不在,紀明春拿起鼠标,點了幾個訂單随意看看,注意力一時都集中在電腦屏幕上。
“你好,辦入住。”
一道聲音湊近響起,同時身份證也被遞到了眼前。
身份證上明晃晃的“衛究”兩個字映入眼底,紀明春覺得大腦仿佛跳了一下,應激般猛然擡頭,衛究本人就站在她面前。
今天降溫,他穿着黑色高領毛衣,外面套着黑色羽絨服,還帶了圍巾,拉鍊隻拉了一半,戴着口罩,額前的頭發被風吹的有些淩亂,隻露出一雙漂亮的眼睛盯着她看。
紀明春還沒想好說什麼就先笑了起來,接過身份證在手裡拿了兩秒後,才終于開口說了兩個字:“好的。”
她記憶力不錯,辦入住基本的操作流程早已熟記于心,所以也不慌,鼠标操作着電腦,将衛究的訂單搜了出來,然後跟他确認信息。
“衛先生跟您确認一下,這邊是定了今天一晚的行政套房嗎?”
“是的。”
“嗯好的。”确認無誤後紀明春先給他排了房,而後準備錄入信息。
“衛先生麻煩您電話号碼告訴我一下。”紀明春手放到鍵盤上,擡起頭看向衛究,嘴角一直挂着笑。
衛究的視線一直在她身上就沒移開過,仿佛是對她工作的樣子饒有興緻,一隻手搭到了台子上,目光與紀明春對視。
“18xxxx9936。”
“好的。”紀明春準備在電腦上輸入,後背突然被人拍了一掌,接着整個人被推到一旁。
“衛先生是常客,系統上有以前的電話記錄,不用再重新錄一遍。”從辦公室回來的楊冰面無表情的看了眼紀明春,然後從她手裡奪過鼠标。
紀明春對楊冰的行為感到不可理解,頓時有些生氣:“你幹什麼?”
楊冰沒理她,鼠标點了幾下就把她先前已經排好的房間給換了,語調有些上揚:“2505朝向不好,空調外機聲音大會很吵,這邊幫您換到2612,朝南,也更安靜。”
紀明春看着楊冰把房卡放到制卡機上開始制卡,一頓操作行雲流水,完全無視了她,心裡一股火便竄了出來,直接上手扒拉了她一下質問:“我問你你在幹什麼?”
相比紀明春的情緒激動,楊冰顯得很淡定,隻是輕飄飄的說了一句話:“不要在客人面前吵架。”
紀明春一愣,意識到什麼,轉頭看向衛究。
衛究搭在台子上的手不知何時已經收回,雙手插在口袋裡正看着她,眼神平靜。
那一刹那,紀明春心裡突然湧起一股說不清道不明的感覺,但這感覺很不好,令她臉上的溫度越來越燙,嘴巴張張合合說不出一個字。
她突然覺得很丢人。