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第6章 06

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将近三點半的時候,辦公室裡的動靜大了起來,紀明春聽到有些人在說話。

”方意。”有人站在門後朝外面喊,“我來啦。”

方意跟此人應該相熟,站在原地沒動,卻笑着看她:“尤友,怎麼不過來?”

尤友将門又打開了點,露出了她披着的頭發:“頭發沒紮呢,馬上開交班會了,你們外面留一個人,其他人進來吧。”

方意:“稍等,馬上就去。”

“大副,我留外面吧,你們進去。”方意對周青執說道。

進了辦公室,才發現裡面已經站好了一排人,經理跟總監也在,紀明春等人也急忙站到隊伍裡面,算上他們,一排人加起來足有十幾個。

徐總先是逐個看了他們一圈,才緩緩開口:“下午好。”

“下午好。”

老員工們熟練的擡起手,他們三個新來的都沒反應過來,站在原地左右看了看。

“每天這個時候呢我們要開交接班會,要先例行問好,你們以後習慣就好。”這話是對紀明春他們三個說的。

“好,大副?有什麼要交接的嗎?”徐銘文看向周青執。

周青執看着手上的筆記本說:“1706的客人換房續住,現付訂單,第一天住的時候預授沒刷夠,客人現在在外面,下午回來的時候記得再刷一筆預授,另外就是2408有客訴,攜程的,住三天要注意一下,其他的沒了。”

楊銘文:“什麼客訴?”

周青執:“客人嫌房間水果不新鮮,已經通知總機更換了,目前沒什麼事了,不過客人挺挑剔的,其他方面也要注意好。”

“我再強調一遍。”徐銘文看着其他人,“咱們酒店對攜程客人的訂單一定要重視起來,目前我們在攜程的平分隻有4.3,遠遠不夠啊,一旦出現客訴的情況要立馬報告給大副,盡可能避免出現攜程差評,盡可能多的争取好評。”

“當然,其他平台的客訴也不能輕視,客人有什麼需求一定要及時解決,不要拖,一拖客人就沒耐心了,這部分我先說這麼多,主管呢,有要交接的嗎?”

方意率先開口:“沒有,今天客勤不忙。”

前台不能沒人,楊冰此時在外面站崗。

“好。”徐銘文點了下頭,“正事兒說完了,接下來說點兒别的,大家也看到了,我們前台呢新來了三位實習生,将跟你們在未來的半年裡一起共事,你們先跟大家做個自我介紹吧,誰先來?”

“我先來吧。”丁泊舟舉了下手,“大家好,我叫丁泊舟,今年二十,初來乍到,請多關照。”

徐銘文帶頭鼓掌:“大家歡迎一下。”

“我叫白郗顔,今年二十,平時喜歡唱歌、旅遊,希望今後能跟大家好好相處。”

“我叫紀明春,今年二十,沒什麼愛好,喜歡看看電影,請多關照。”

“好,以後就是一個部門的了,老員工要多帶帶新人,你們剛來的不懂就盡管問,不要不好意思。”徐銘文拍拍手,“會就開到這兒,你們去各忙各的吧。”

話音一落,大家立馬行動,一轉眼隊伍沒了人。

白郗顔搓搓手:“我們是不是可以下班了?”

“可以。”方意坐在椅子上正寫着什麼東西,“記得打卡。”

白郗顔:“OK.”

“走吧。”丁泊舟從衣櫃拿上外套穿上,“一起回去。”

三人從酒店側門出去,站在路邊等紅綠燈。

白郗顔突然開口:“明春,你師傅怎麼樣啊?我怎麼感覺她好像不太搭理你。”

紀明春吸了口氣:“還行吧,畢竟第一天,本來我們也就不太熟。”

白郗顔撇了撇嘴:“我師傅就很好,人漂亮又溫柔,說話也輕聲細語的。”

“丁泊舟你呢?跟在大副身邊如何?”白郗顔轉頭看着丁泊舟,有些好奇。

紅燈轉綠,幾人走上人行道。

“挺聊得來的。”丁泊舟邊走邊說,回頭看着紀明春笑了下,“明春,如果你實在跟楊冰聊不來,就來找我們,反正大家都在前台。”

紀明春沒說什麼,隻是笑着點了點頭。

第二天他們早到了幾分鐘,老員工一個還沒來,外面隻有一個昨天上夜班的人,紀明春他們不認識,也就沒主動開口。

“來了?”對方很自然的打了招呼,“就你們幾個?”

“還有其他人,我們早到了幾分鐘。”丁泊舟走過去,整理了下桌面。

夜班可以坐着,那人坐在凳子上伸了伸懶腰,又打了個哈欠然後站起身來正對着他們,紀明春這才看到他胸前戴着的工作牌上的名字——楚謙。

楚謙剃着寸頭,一站起來個子很高,或許是熬了一夜臉上倦意很深,但不妨礙他說話幹脆利落:“今天早班大副是誰?”

丁泊舟:“周青執。”

楚謙用手提起凳子往辦公室裡走:“大副來了跟大幅說,昨晚沒什麼事,我先走了,你們上班吧。”

辦公室的門一開一合,楚謙又出來把垃圾桶裡的垃圾拿出來且換上了新的袋子,然後手提着垃圾袋直接從前台走了。

楚謙前腳剛走其他人就來了。

周青執一來就問:“楚謙人呢?”

丁泊舟:“走了,他說沒什麼要交接的事。”

“哦,那行。”周青執站到工位上,打開電腦登工号。

“早上好。”紀明春微微笑着同楊冰打招呼,同時讓開位置。

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