内部的壓力和外部的期望，像兩個相吸的磁鐵，将窗口工作人員緊緊按壓，直至喘不過氣來。丁朗小心小心再小心，卻在第一天就遇到了投訴。隻因為他在回答問題時沒有正視問話者的面龐，就被對方伸着手指頭，厲聲質問他的态度，丁朗一臉懵——我怎麼了？

第一天下班就被留下來寫投訴報告，反複改了三稿才算塵埃落定，又在第二天上班第一時間親自給那人打電話道歉，哼哼哈哈地又聽了一遍數落，好容易聽完那人的絮念，慶幸事情即将順利解決掉的時候，那人在電話裡說了一句方言，丁朗聽不懂，容不得他反應過來，對方将電話迅速挂斷。十分鐘後，丁朗再次被投訴，理由是業務能力不強，語言不通。得嘞，丁朗在第二天又被留下加班學習，目的是提高業務能力。

上班第三天，在五點下班過一秒時，上級通知立即加班，因為明天早上要進行彙報會。大家坐下來找素材、翻資料，集思廣益，終于在九點半完成了初稿，接下來由領導過目和提出修改意見，反複磋商之後，淩晨一點左右定了稿件。

然後，大家輪流校稿，這又過去了兩個小時；定稿打印，四點下班。丁朗還在猶豫要不要回家的時候，同事們已經很熟練地開始打地鋪，或者趴在桌子上休息。他四下看了看，又将手裡的皮包放回到辦公桌的櫥子裡，幹脆也閉眼小憩一會兒得了。

睡不沉，根本就睡不着，兩隻眼困得打架，但就是睡不着。有同事已經起了鼾聲，看來是習以為常。丁朗緊緊閉了眼睛，在心裡數了羊，又數了水餃，依然沒有進入夢鄉。好像有了那麼點困意，又聽到噼裡啪啦放鞭炮的聲音。

“哎，哎，哎，七點半了，都起來吧，八點半開會，快快快！”原來是起早的同事在拍着手掌喊大家起床。

若是沒有良好的心理建設能力，丁朗怕是要瘋掉。他從第三天開始保持了高度的耐心和冷靜，對每一個前來辦事的人給予了足夠的理解和寬容。一張臉笑得僵住了，也不肯一時的松懈。笑，就是要笑，笑足八小時，笑到離了單位才罷休。如果有面具廠商需要模特的話，丁朗的臉是最佳選擇。他已經學會了如何在臉上挂一張最自然最舒服的笑容。

俗話說，伸手不打笑臉人。笑得多了卻也不見得是件好事。丁朗的微笑服務幾近達到爐火純青的地步，但依然要招來辦事人員的投訴。有位女士說他笑話自己，說那笑裡透着不懷好意，一定是在心裡嘲諷自己，不留神從臉上表露了出來。丁朗着實無語，規章制度在那擺着，不能和辦事人犟嘴，不管有沒有錯，先擔着，留待事後再查實。丁朗的心要爆炸了，幸好自己是個人，如果是個氣球，一定要快速膨脹當場爆炸。

十年前的他腦海裡有一堆想要做的事，比如環遊世界，甚至要拯救地球，再看十年後的他，隻想下班回家躺平，趕緊回到自己的單位，什麼戀愛啦、晉升啦，一點興趣都沒有，甚至連飯都懶得吃。現在，他隻想躺在自己的床上，閉上眼睛，什麼也不想聽、不想說、不想思考。

小小的愁苦凝聚成了大大的仇恨，就像條條溪流彙聚成了江河湖海。

丁朗頂不愛去上班，卻還要幫着領導與同事買早餐。他一直都是個懂禮貌的人，有時候吃點虧也不要緊，但現在不行了，他會将掉落在地上的早餐很自然地放到領導的辦公桌上，臉上一點表情都沒有，其實心裡早已樂開了花，就像是惡作劇的孩子，心裡有無數雙手在噼裡啪啦鼓着掌。

與這邊的同事相比，那邊同事拍馬屁的功力實在是太弱，丁朗每天像看戲一樣看着層出不窮的招數，人家的大膽讓他大開眼界。這邊的停車場不好停車，某男同事早晨六點就來占地方，等到八點半領導到場，他将車位讓出來，自己跑到收費停車場停車。某女同事對領導殷勤倒茶添水、自覺盛飯，等到将領導伺候好了，就着冷飯草草了事。

丁朗在這堆人裡成了一股清流，他鼓足勇氣嘗試着加入其中，卻是無比拘謹，差點砸了鍋。同事們看着他發出友好而譏諷的笑。他隻是想幫領導開門，不料卻差點讓領導摔個狗啃泥。這是丁朗最後一天發生的事，過了周末就被調回去了，給這邊的同事留下了茶餘飯後的笑料。等到新人到場，那該是另一番景象了。

又回到熟悉的環境裡，丁朗的心放松了許多，也看開了很多。他知道，幾十年的工作就像是海裡無盡的漩渦，他幾乎沒有可能依靠自己的能力跑出來，隻能順着那層層波紋沉下去。他除了改變自己的心态，再無其它辦法，不然的話，未來的幾十年該有多難熬。

表格模闆做得很詳細，辦事流程寫得很清楚，但就是有人看不明白，愣是揪着丁朗一個字一個字念出來。丁朗以前會對辦事人的啰嗦感到不滿，現在竟覺得這種消耗時間的方法也不錯。

窗口工作是喧鬧和混亂的，有的辦事人毫無理由的帶着一股傲慢且無理的要求，他們帶着惡劣的态度和高分貝的聲音，對着工作人員趾高氣揚、高談闊論，若是放在以前，丁朗會氣得渾身顫抖，心态崩潰，直接影響工作效率。現在不了，他就那麼聽着、忍受着，臉上帶着真誠的笑容對着指天畫地的那個人。他将自己的口幹舌燥、煩躁脾氣通過意念轉到了那人身上，等到那人累了、閉嘴了，丁朗再柔聲細語地問他究竟要辦什麼業務。