這樣一想,後背像是隻手推着主管行動,他沒跟孫寶峰打招呼,直接拿着投訴手冊上門了。
孫寶峰特别會舔,商場上上下下都被他打點得很好,如今看到主管來了,孫寶峰立刻觍着臉迎了上去,“李總好久不見,這段時間在忙什麼?”
主管神情複雜地看了他一眼,闆着臉說道:“我們必須按照顧客的投訴意見,對各門店的經營情況進行檢查核實,必要時整頓!”
孫寶峰以往在這些方面都是享有特權的,如今被這一竿子打蒙了,愣愣地看着主管。
當着衆人的面兒,主管不好直接跟他倒苦水,隻能擠眉弄眼,瘋狂暗示。
孫寶峰誤會了他的意思,以為隻是裝裝樣子,笑着把主管迎了進去,還呵斥店員沒有眼色,不讓開位置。
這反而給主管發揮的空間,将影響擴大到最大,一群工作人員挨個走流程,沒有半分留情,在店裡的顧客看到這副架勢,不想惹上麻煩,沒買東西直接走人。
孫寶峰徹底傻了眼,湊到主管面前,“老哥你這是幹什麼,你知道的,我們店的口碑一向好,從來沒有顧客投訴。”
主管直接把那本罄竹難書的投訴手冊扔到孫寶峰面前,孫寶峰愣愣地接了過來,翻了幾頁之後,表情漸漸變了,臉上的肉不規則地抽搐着,怒不可遏,“這是胡說八道,絕對是在故意針對我們,正常的顧客寫意見,不會一寫寫一本!”
孫寶峰都快冤死了,把本子翻到噼裡啪啦響,神情震驚,睚呲目裂,簡直不敢相信自己的眼睛。
主管見他比自己還痛苦,莫名爽了起來,悠悠補了一句,“是比較明顯,連續好幾條的字迹都一樣,還知道一些内部消息,比如品牌新品的營銷商的問題,這怎麼可能是顧客知道的呢?”
孫寶峰以為主管是向着自己說話,猛地擡起頭,連連附和:“對啊,一看就是同行!”
說到這,他猛地頓住了,張着嘴巴,表情很傻地看着主管。
主管無奈地搖了搖頭,表示愛莫能助。
這樣一來,就算孫寶峰再蠢笨也明白了。
他搞的那些小動作被對面發現了,現在仗着抓住了他的把柄,把髒水潑了過來,還做得這麼明顯,一副魚死網破的架勢。
這不就是潑皮無賴嗎!
但還真管用。
穿鞋的就怕光腳的,主管和孫寶峰都已經年過半百了,早就沒有了折騰的朝氣,隻能倚老賣老來維護他們的臉面,他們手裡的東西損失一厘一毫,都是會半夜睡不着的,而遇到這種不管不顧,把事情捅到明面上的人,他們更是心生畏懼,生怕裡子面子都丢了。
孫寶峰隻能打掉了牙往肚子裡咽,隻是表面還在強撐,主管看透了他,主動送上台階:“現在的年輕人真是無法無天,一點頭腦都沒有,就會使勁瞎折騰!這種人走不長遠的,你是前輩,别和他一般計較,省得沾了一身騷,還被反咬一口。”
孫寶峰聽着舒服,仿佛這件事也煙消雲散了,“是啊,現在的年輕人真不像話,一點沒有我們當年的風範,真是為他們擔心。”
兩個老狐狸對視一眼,達成了某種詭異的默契,突然平靜下來,揣着手站在一旁,隻等這場戲做完。
但商場當初承諾顧客的每條投訴都會落實,溫元柒寫了整整一本,除了夾帶私貨、人身攻擊、語句重複的,正經的投訴也多得離譜,這一檢查就花了将近兩個小時,嚴重影響了門店的營業。
孫寶峰隻是暫時退步,隻堅持了十五分鐘就急了,但主管是死工資,跟他利益不共同,假裝沒看見,繼續走流程。
最後孫寶峰惱羞成怒,朝着主管撒火,兩人鬧得很不愉快,但檢查的時間一點依舊沒縮短,主管還為了報複他,故意方面動作,又耗了十五分鐘。
孫寶峰本想收拾溫元柒,卻被反将了一軍,不僅流失了不少顧客,還因此得罪了商場主管,以後也很難搞小動作,真是賠了夫人又折兵。
孫寶峰氣得不行,像頭鬥牛呼哧呼哧喘着粗氣,店員們并不知道詳情,以為是對面還開的頭,被這種手段惡心到,也都氣得不行。
孫寶峰欺軟怕硬,隻是在發洩,但年輕人是真上頭。
孫寶峰一個沒看住,他們的情緒就毫無鋪墊,直接發展到了要上門找溫元柒他們要個說法。
孫寶峰生怕他們在沖動之下,魯莽行事會連累了他,連忙上前阻止,但店員義正言辭地說道:“店長,我們一退再退隻會被欺負死,與其這樣懦弱下去,不如直接尋個痛快,而且我們這麼多人還能怕了他,一定會把這個公道讨回來的!”
孫寶峰看着眼裡有光的店員,想起了他年輕時候的樣子,也開始追憶往事,心情激昂。
不行,他也再忍下去了!
孫寶峰原本是來勸架,但被帶跑了,昂首挺胸,領着一群店員往外走。
“好,我們這就去找溫元柒他們算賬!”