他剛走到水池後面,就瞧見水産區新來了一個員工,是李輕輕。
陸初記得,李輕輕工作的地方是在東邊。
“小陸,你居然也在這裡啊!”見到陸初後,李輕輕滿臉驚奇地上來同他打招呼,仿佛在水産區遇見陸初是個意外之喜。
由于之前李輕輕曾經在他面前使過壞,陸初對他存了戒心,十分冷淡地沖他點了下頭,并沒有多說什麼話。
但好不容易才向主管申請調過來水産區的李輕輕可不願意輕易放過這次換命的機會,他和另外的同事換了宰魚的位置,專門挨着陸初。
陸初察覺到了他的故意靠近,心下直覺不對勁,悄無聲息地往右邊挪了幾步,和他拉開了距離。
而李輕輕因為試圖麻痹陸初的精神,讓他放松警惕,一直在有一搭沒一搭地跟他聊天。
“你好,幫我撈一下那條魚。”一個長着貓頭,穿着黑色大衣的顧客走到水池前,朝櫃台裡面喊道。
紙條上的工作内容:
(1.宰殺64條黑魚
2.在3:00給魚池裡灌入髒水
3.回答顧客的問題但不要給魚稱重
4.夜班結束前毀掉庫存數據記錄)
紙條上工作内容第三條說,“回答顧客的問題但不要給魚稱重”。
但是,吃人蜂超市夜間值班守則第六條:
[顧客是我們的衣食父母,要以主動熱情和善的态度對待顧客,不要與顧客發生正面沖突,如果遇到了不合理的要求,請先按照顧客要求去做,夜班結束之前您可以向主管申請服務獎勵。]
這兩個要求明顯有相悖的地方,雖然陸初現在已經知道了紙條上的内容可以摸魚敷衍,在兩個要求相悖時,他應當遵守吃人蜂超市夜間值班守則的要求。
可這種麻煩并容易陷入危險的事情,陸初還是想着能避開就避開。
因而,陸初背着身子,手裡忙着宰魚,但同時主動熱情地輕輕嗯了一聲,以示對顧客的回應,他還沒來及想好該怎麼躲過去這次接待,他身旁的李輕輕見他似乎要放下手裡的刀過去,突然着急忙慌地搶先一步過去接待顧客。
既然李輕輕樂意自找麻煩,那陸初也沒有要攔着他的理由。
但陸初也要敷衍一下紙條上的第三條要求。
(1.宰殺64條黑魚
2.在3:00給魚池裡灌入髒水
3.回答顧客的問題但不要給魚稱重
4.夜班結束前毀掉庫存數據記錄)
陸初拿手機給孟常瀾發了條微信,要他和張恪過來随便問他一個問題。
沒一會兒,等在休息區的孟常瀾和張恪就趕了過來。
孟常瀾看了眼水池前面不遠處站着的貓頭乘客,面不改色地問櫃台裡面的陸初,“這魚多少錢一斤?”
陸初過家家似的熱情回答道:“您可以看下水池上面的價格标簽,每一種魚的價格都有。”
紙條上的内容第一條,第三條,第四條基本上都算做過了,隻剩下第二條,“在3:00給魚池裡灌入髒水”。
吃人蜂超市夜間值班守則裡并沒有要求員工一整晚必須呆在工位上,也就是說,隻要陸初在3:00給魚池裡随便灌入髒水,那之後他就可以想辦法離開這個工位。
另一邊,頂着貓頭,穿着黑色大衣的顧客正在因為李輕輕推三阻四地不給他要的黑魚稱重而大發雷霆,“我要買魚,我很餓,你為什麼不給我要的魚稱重,我要投訴舉報你!”
來吃人蜂超市值夜班之前,李輕輕的表哥曾經教過他分析規則重要性量級的辦法,但李輕輕這會兒并沒有參透紙條上的内容并非算是領導交代的工作内容這一點,因而他現在在吃人蜂超市夜間值班守則第二條和吃人蜂超市守則第六條之間糾結。
吃人蜂超市夜間值班守則第二條:
[夜間值班期間,請無條件服從上級領導要求,認真完成領導交代的工作内容,否則您将會受到懲罰。]
但是,吃人蜂超市夜間值班守則第六條:
[顧客是我們的衣食父母,要以主動熱情和善的态度對待顧客,不要與顧客發生正面沖突,如果遇到了不合理的要求,請先按照顧客要求去做,夜班結束之前您可以向主管申請服務獎勵。]
在他的理解中,如果他給貓頭顧客選中的黑魚稱重,那麼他就會違反第二條夜間值班守則,如果他不給黑魚稱重,那麼他就會違反第六條夜間值班守則。
思來想去,李輕輕決定把這個燙手山芋丢給陸初。
因為按照第六條的要求,給黑魚稱重并非屬于不合理的要求,所以李輕輕有不按照顧客要求去做的權利,但為了避免因為不稱重而引發和顧客産生的正面沖突,李輕輕現在必須給自己找到一個合理的擺脫這個顧客的理由,然後把鍋甩給陸初。
“抱歉,我這會兒身體有點不舒服,”李輕輕想起來之前在家裡表哥告訴他可以裝病的提醒,裝模作樣地摸了摸自己的額頭,啞聲對貓頭顧客說:“您去找我那個同事幫您稱重吧。”
貓頭顧客很善解人意,他看了咳嗽的李輕輕一眼,情緒逐漸平穩下來,狹長的眯成一條細線的瞳仁開始轉向站在錯落水池後面的陸初,“你好,請幫我給黑魚稱重。”